呼叫中心系统软件-LCall

件介绍:
呼叫中心系统软件-小灵呼LCall简介：
1.本呼叫中心系统支持如下型号三汇语音卡：
SHT-16B-CT/PCI 16路三汇语音卡、SHT-16B-CT/PCI/FAX 16路三汇语音卡含传真 、SHT-8B/PCI 8路三汇语音卡 、SHT-4B/USB 2/4路语音盒 、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHD-30C-CT/PCI 30路数字卡SS7/ISDN。
支持的功能模块有A. 外呼、呼入、IVR语音导航、ACD话务分配、下班自动转手机、电话排队、来电弹出、录音、鼠标点击呼叫。
B. 客户管理CRM、短信、传真、话务统计分析等。
只有购买了硬件，才能实现A类功能，否则只能使用纯软件B类功能。
2. 本软件缺省安装配置支持SHT-16B-CT/PCI的16路语音卡8外线8坐席，其它型号，请按软件界面的新手上路提示进行设置通道及工号。
3. 安装完毕后按提示自动启动并登录。缺省用户：801，缺省密码：801。
4. 手工启动并登录的方法是： 手工启动小灵呼LCall,LQ服务。更复杂的功能需求请联系供应商。
5. 关于新手上路，软件首次登录后请按照 首页 --->新手上路 严格按照提示内容设置相关参数，尤其要输入卡编号,比如卡的标签上是G0120023，只需要输入数字部分即可，即120023。
6. 另有二次开发对接接口LQ-SDK请另从官方网站下载，第三方CRM或ERP软件开发商可快速对接本系统，直接弹出自己的客户资料及其他订单会员信息。
版本:5.0.4.55。
新增加支持SHT-16C/PCI的卡。
版本:5.0.4.50。
安装包里提供使用说明书，增加客户跟进等更多功能。
版本更新：5.0.4。
可以设置坐席是否允许外呼或接听。一个坐席同时支持多个技能组。可设置最大示忙时间，过了这个时间，系统自动将坐席示闲。转接提供2种选项：转最久未接听，转最久未接听或未外呼。
记忆提供3种选项：转通话次数最多，转上次通话，不记忆。